TwTwenty
Le CRM le plus personnalisable du marché, à une fraction du prix de ceux que tout le monde cite. Nous n'installons plus rien d'autre.
Twenty est un CRM open source. Les objets, champs, vues et mises en page personnalisés sont illimités sur tous les plans, il peut être auto-hébergé ou tourner sur leur cloud, et il expose REST, GraphQL, des webhooks et un serveur MCP. Le plan Pro est à neuf dollars par utilisateur et par mois, Organization à dix-neuf avec les permissions au niveau des lignes et le SSO.
Ce pour quoi il est fait
- Donner à chaque client son propre workspaceUn workspace par client plutôt qu'un pipeline partagé avec des filtres. Personne ne voit les données d'un autre compte parce qu'il n'y a rien à filtrer.
- Laisser les automatisations remplir la ficheREST, GraphQL, webhooks et MCP font que le résumé d'appel, la réponse et le rendez-vous pris arrivent tout seuls. Un CRM tenu à jour par discipline est un CRM qui n'est pas à jour.
- Modéliser les objets que votre activité a réellementObjets et champs personnalisés illimités sur tous les paliers, y compris l'entrée de gamme, pour que le modèle de données suive l'opération et non l'inverse.
Ce que j’ai mesuré
- Prix publié, relevé le 18 sept. 2026 : neuf dollars par utilisateur et par mois sur Pro, dix-neuf sur Organization, enterprise à partir de cinquante mille dollars par an. L'auto-hébergement est proposé à côté du cloud.
- Sièges, objets personnalisés, champs personnalisés et enregistrements illimités sont listés sur tous les plans, y compris Pro. Le saut vers le payant achète les permissions au niveau des lignes, le SSO et un domaine personnalisé, pas de la capacité.
- C'est le CRM vers lequel nous migrons nous-mêmes, un workspace par client. L'unité qui compte ici n'est pas la licence, c'est le travail de migration derrière.
- Nous installons des CRM pour des clients et nous avons installé les plus connus. Nous refusons désormais d'en installer un autre, ce qui est une position commerciale et non une préférence.
Ce pour quoi il n’est pas fait
- Vous voulez un CRM livré avec une méthodologie de vente intégrée. Celui-ci est une structure que vous définissez, pas un process que vous adoptez.
- Vous avez besoin dès aujourd'hui d'une marketplace mûre de deux cents intégrations. L'API est excellente, l'écosystème est jeune. La sortie : Vérifiez les trois intégrations dont vous avez réellement besoin, pas la taille du catalogue. Avec une bonne API, celles qui manquent valent un webhook chacune, et la plupart des équipes utilisent quatre intégrations, pas deux cents.
- Personne dans l'équipe n'automatisera jamais quoi que ce soit. La moitié des raisons de le choisir reste inutilisée. La sortie : Demandez qui écrit l'automatisation avant de choisir. Si la réponse honnête est personne, un CRM avec le process déjà intégré vous servira mieux, et ce n'est pas celui-ci.
Ce qu’il coûte, tel que l’éditeur le publie
| Pro | 9 dollars par utilisateur et par mois | personnalisation complète, applications personnalisées, agents IA, 50 crédits de workflow par an |
|---|---|---|
| Organization | 19 dollars par utilisateur et par mois | permissions au niveau des lignes, SSO SAML et OIDC, domaine personnalisé, support prioritaire |
| Enterprise | à partir de 50 000 dollars par an | isolation single-tenant, liste d'IP autorisées, SCIM, SLA |
- Facturé par utilisateur et par mois, avec une facturation annuelle 25 pour cent moins chère sur leur page publiée.
- L'auto-hébergement est une option publiée à côté des plans cloud.
- Sièges, objets, champs, vues et enregistrements illimités sur tous les paliers.
Prix public de l'éditeur, relevé sur leur page de tarifs. Le code est open source, donc la voie auto-hébergée est une vraie alternative au prix par siège. Leur page de prix. Lu le 9 oct. 2026.
Pas encore de vidéo sur celui-là. Quand il y en aura une, elle sera ici, enregistrée sur le compte réel. La page le dit dans les deux cas.
À lire ensuite
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Les questions qu’on me pose
Twenty est-il vraiment gratuit si je l'auto-héberge ?
Le code est open source et l'auto-hébergement est listé sur leur page de tarifs. Gratuit en licence n'est pas gratuit en exploitation, et l'hébergement plus les mises à jour sont le vrai coût.
Qu'est-ce que j'obtiens avec le palier à dix-neuf dollars ?
Les permissions au niveau des lignes, le SSO et un domaine personnalisé. La capacité n'est pas la différence : objets, champs et enregistrements sont illimités dès le plan d'entrée.
Peut-il être piloté par un assistant ?
Oui, il embarque un serveur MCP en plus de REST et GraphQL, et c'est la raison pour laquelle il s'intègre à une stack où les automatisations tapent la plus grande partie.
Est-il prêt à remplacer un CRM établi ?
Nous avons arrêté d'installer autre chose, donc oui. La seule réserve honnête est que l'écosystème d'intégrations est plus jeune que celui des acteurs installés : ce que vous perdez en plugins, vous le regagnez en liberté d'API, et dans un prix qui est une fraction du leur.