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Twenty

Le CRM le plus personnalisable du marché, à une fraction du prix de ceux que tout le monde cite. Nous n'installons plus rien d'autre.

CRM En production 1 analyse détaillée Vérifié le 18 sept. 2026
Essayer Twenty

Twenty est un CRM open source. Objets, champs, vues et mises en page personnalisés sont illimités sur tous les plans, il peut être auto-hébergé ou tourner sur leur cloud, et il expose REST, GraphQL, des webhooks et un serveur MCP. Le plan Pro est à neuf dollars par utilisateur et par mois, Organization à dix-neuf avec les permissions au niveau des lignes et le SSO.

Ce pour quoi il est fait

  1. Donner à chaque client son propre workspaceUn workspace par client plutôt qu'un pipeline partagé avec des filtres. Personne ne voit les données d'un autre compte parce qu'il n'y a rien à filtrer.
  2. Laisser les automatisations écrire la ficheREST, GraphQL, webhooks et MCP font que le résumé d'appel, la réponse et le rendez-vous pris arrivent tout seuls. Un CRM tenu à jour par la discipline est un CRM qui n'est pas à jour.
  3. Modéliser les objets que votre activité a réellementObjets et champs personnalisés illimités sur tous les niveaux, y compris l'entrée de gamme, donc le modèle de données suit l'opération au lieu de l'inverse.

Ce que j’ai mesuré

  • Prix publié, lu le 18 septembre 2026 : neuf dollars par utilisateur et par mois sur Pro, dix-neuf sur Organization, enterprise à partir de cinquante mille dollars par an. L'auto-hébergement est proposé à côté du cloud.
  • Sièges, objets personnalisés, champs personnalisés et enregistrements illimités sont listés sur tous les plans, y compris Pro. Le passage au payant achète les permissions au niveau des lignes, le SSO et un domaine personnalisé, pas de la capacité.
  • C'est le CRM vers lequel nous migrons nous-mêmes, un workspace par client. L'unité qui compte là n'est pas la licence, c'est le travail de migration derrière.
  • Nous installons des CRM pour des clients et nous avons installé les plus connus. Nous refusons maintenant d'en installer un autre, ce qui est une position commerciale et non une préférence.

Ce pour quoi il n’est pas fait

  • Vous voulez un CRM livré avec une méthodologie de vente intégrée. Celui-ci est une structure que vous définissez, pas un processus que vous adoptez.
  • Il vous faut aujourd'hui une marketplace mature de deux cents intégrations. L'API est excellente, l'écosystème est jeune.
  • Personne dans l'équipe n'automatisera jamais quoi que ce soit. La moitié des raisons de le choisir reste inutilisée.

Ce qu’il coûte, tel que l’éditeur le publie

Pro 9 dollars par utilisateur et par mois personnalisation complète, applications personnalisées, agents IA, 50 crédits de workflow par an
Organization 19 dollars par utilisateur et par mois permissions au niveau des lignes, SSO SAML et OIDC, domaine personnalisé, support prioritaire
Enterprise à partir de 50 000 dollars par an isolation single-tenant, allow-list d'IP, SCIM, SLA
  • Facturé par utilisateur et par mois, avec une facturation annuelle 25 pour cent moins chère sur leur page publiée.
  • L'auto-hébergement est une option publiée à côté des plans cloud.
  • Sièges, objets, champs, vues et enregistrements illimités sur tous les niveaux.

Prix catalogue de l'éditeur, lu sur leur page de tarifs le 18 septembre 2026. Le code est open source, donc la voie auto-hébergée est une vraie alternative au prix par siège. Leur page de prix. Lu le 18 sept. 2026.

Pas encore de vidéo sur celui-là. Quand il y en aura une, elle sera ici, enregistrée sur le compte réel. La page le dit dans les deux cas.

À lire ensuite

Les questions qu’on me pose

Twenty est-il vraiment gratuit si je l'auto-héberge ?

Le code est open source et l'auto-hébergement est listé sur leur page de tarifs. Gratuit de licence n'est pas gratuit d'exploitation, et l'hébergement plus les mises à niveau sont le vrai coût.

Qu'est-ce que j'obtiens pour le niveau à dix-neuf dollars ?

Les permissions au niveau des lignes, le SSO et un domaine personnalisé. La capacité n'est pas la différence : objets, champs et enregistrements sont illimités dès le plan d'entrée.

Peut-il être piloté par un assistant ?

Oui, il embarque un serveur MCP en plus de REST et GraphQL, ce qui est la raison pour laquelle il s'intègre à une stack où les automatisations font l'essentiel de la saisie.

Est-il prêt à remplacer un CRM établi ?

Nous avons arrêté d'installer autre chose, donc oui. La seule réserve honnête est que l'écosystème d'intégrations est plus jeune que celui des acteurs installés : ce que vous perdez en plugins, vous le récupérez en liberté d'API, et dans un prix qui est une fraction du leur.