Alternatives à Attio : la question qui décide le changement

La manière utile de comparer les alternatives à Attio est de nommer ce qui vous bloque aujourd'hui, car la bonne réponse change avec : le prix par siège, la manière dont vos données clients sont séparées, ou la taille du marché d'applications. Nous avons configuré HubSpot, Pipedrive, folk et Attio pour des clients, et aujourd'hui nous installons Twenty et rien d'autre. Cloud Pro coûte 9 $/utilisateur/mois facturé annuellement, lu sur la page des tarifs de Twenty le 15 octobre 2026.

Lisez ce qui vous bloque sur Attio avant de faire vos achats

Les listes d'alternatives à Attio que nous avons lues, une poignée au cours des derniers mois, passent en revue les mêmes noms et ne vous disent rien sur votre situation. Passez la liste. Notez la seule chose qui vous a poussé à ouvrir un nouvel onglet et à chercher. Dans notre expérience, c'est presque toujours que la facture par siège a augmenté plus vite que l'équipe, ou que la manière dont l'espace de travail gère plusieurs comptes clients ne convient pas à une agence, ou que vous avez heurté un mur dans le modèle de données et avez besoin d'objets personnalisés que la configuration actuelle ne peut pas adapter.

Ces raisons mènent à des réponses différentes. Le prix vous oriente vers les formules moins chères par siège. Le travail multi-clients vous oriente vers un CRM conçu autour de l'isolation plutôt que d'un pipeline partagé. La question du modèle de données est la plus intéressante, car c'est là qu'Attio est vraiment fort, et un changement n'a de sens que si le nouvel outil est au moins aussi flexible. C'est la barre que nous imposons à Twenty, et c'est pourquoi notre fiche Twenty commence par le schéma plutôt que par le prix.

Choisissez Twenty lorsque votre CRM gère plusieurs comptes clients

C'est la section qui compte le plus pour nous, car c'est la raison pour laquelle nous avons arrêté d'installer les quatre autres. Les quatre CRM que nous avons installés, HubSpot, Pipedrive, folk et Attio, sont tous conçus autour d'un espace de travail partagé : un pipeline, une base de contacts, tout le monde voit tout. C'est très bien pour une seule équipe commerciale. Pour une agence qui gère une dizaine de comptes clients, c'est un problème structurel. Soit vous achetez un espace de travail par client et multipliez la facture par siège, soit vous faites tout dans un seul espace et passez votre temps à créer des vues et des permissions pour empêcher le compte A de voir le compte B.

Twenty prend l'autre côté de cet échange. Un espace de travail par client, chacun étant un CRM complet avec son propre schéma, et rien ne fuit entre les comptes. Nous avons écrit un article entier sur ce que cela change au quotidien : Un espace de travail par client : ce qui change lorsque le CRM cesse d'être partagé. Si votre problème d'agence est la séparation des données plutôt que le prix, cet article y répond plus en détail que celui-ci.

La deuxième raison est le modèle de données. Le schéma de Twenty s'adapte à l'entreprise : objets personnalisés, champs personnalisés, workflows conçus autour de la manière dont le client vend réellement. Cette flexibilité est aussi sa faiblesse, et nous le disons sur la fiche : si personne dans l'équipe ne configurera jamais rien, un CRM avec un processus de vente intégré vous conviendra mieux. Demandez qui écrit les automatisations avant de choisir. Si la réponse honnête est personne, arrêtez de lire et choisissez quelque chose avec une méthodologie clé en main.

Sur l'écosystème : c'est là qu'Attio gagne aujourd'hui, et nous ne prétendons pas le contraire. Le marché de Twenty est jeune. Notre propre test est plus étroit qu'un décompte de catalogue : listez les trois intégrations que vous utilisez réellement, vérifiez celles-ci, et traitez le reste comme du bruit. Sur les comptes clients que nous servons, le nombre d'intégrations réellement utilisées se situe entre trois et quatre, jamais près des centaines d'un catalogue, et avec une bonne API, une intégration manquante est à un webhook de distance. Si vos trois intégrations ne sont pas là et que vous n'avez personne pour écrire le webhook, c'est une raison valable de rester sur Attio.

Vérifiez le prix par siège par rapport à ce que vous facturez

Lisez les prix sur les pages de l'éditeur, le jour où vous les consultez, et vérifiez si le montant affiché est annuel ou mensuel. Nous avons lu la page des tarifs de Twenty le 15 octobre 2026 : Cloud Pro coûte 9 $/utilisateur/mois sur le plan annuel, Organization coûte 19 $/utilisateur/mois et ajoute SSO et des permissions au niveau des lignes, et Enterprise commence à partir de 50 000 $/an.

Nous n'avons pas relu la page des tarifs d'Attio pour cet article, donc nous ne la citerons pas de mémoire ; un prix concurrent cité sans une lecture fraîche est l'erreur la plus facile à commettre et la plus difficile à corriger, et cela inclut la facture par siège que nous multiplierions dans le paragraphe précédent. Ce que nous pouvons vous dire, c'est la comparaison à faire vous-même : prenez votre nombre de sièges Attio et comparez le tarif par siège sur leur page des tarifs aujourd'hui avec ce que vous facturez au client que ces sièges desservent. L'un de nos comptes clients facture bien dans les cinq chiffres par mois pour les sièges que le CRM dessert ; la même facture sur un compte facturant mille dollars par mois serait une conversation différente. Le tableau complet, avec sa date de lecture, se trouve sur Twenty, tel que nous l'utilisons en production.

Un avertissement de la même page lue : surveillez les modules complémentaires. Les extras par siège et les frais par organisation s'additionnent, et le prix affiché par siège est rarement celui de la facture. Quelle que soit la comparaison que vous faites, comparez les lignes de facture, pas la bannière.

Transférez vos données en un après-midi, pas en un trimestre

Nous n'avons pas chronométré notre propre migration d'Attio vers Twenty, donc nous ne vous donnerons pas un chiffre que nous ne pouvons pas justifier. Ce que nous pouvons décrire, c'est la forme de cette migration, car c'est la forme qui fait peur. La page des tarifs de Twenty, lue le 15 octobre 2026, indique que les données arrivent via CSV ou via l'API pour 50 000 enregistrements ou plus, et que ses partenaires gèrent les migrations complètes. Il y a un essai de 30 jours sur le cloud, et pour les déploiements plus importants, la page mentionne des packs d'onboarding de 4 heures et des déploiements par des partenaires en 1 à 2 semaines.

Ce qui prend réellement du temps, ce n'est pas l'export. C'est la reconstruction du schéma : vos objets personnalisés et vos étapes de pipeline, ainsi que les champs qui en dépendent. Sur un modèle de données flexible, ce travail vaut la peine d'être fait lentement, car vous redessinez plutôt que copiez. Les contacts, les entreprises et l'historique des affaires se déplacent mécaniquement. Ce qui a tendance à se perdre, c'est l'enrichissement accumulé et l'historique des fils de discussion par email, et ce qui doit être reconstruit, ce sont tous les workflows et automatisations. Prévoyez l'après-midi pour les données et une séance séparée pour les workflows, et ne résiliez pas Attio avant que la deuxième ne soit terminée.

Faites fonctionner les deux en parallèle pendant une semaine avant de résilier

Dans les migrations que nous avons réalisées pour des clients, l'étape qui évite le plus de regrets est celle que les gens sautent : garder l'ancien CRM actif pendant une semaine pendant que le nouveau fonctionne sur un vrai compte client, pas dans un bac à sable avec de faux contacts. De vrais emails qui arrivent, de vraies affaires qui avancent, de vrais coéquipiers qui cliquent. À la fin de la semaine, vous saurez si le modèle de données supporte votre processus et si l'équipe configurera réellement le système, ce qui est le mode d'échec que nous signalons le plus souvent. Notre cadre plus large pour cette décision se trouve dans CRM pour les agences : le chiffre à lire avant d'en choisir un, et l'ensemble des options est dans notre catégorie CRM.

Si la semaine se passe bien, résiliez. Si ce n'est pas le cas, vous aurez perdu une semaine et gardé un CRM fonctionnel, ce qui est un meilleur compromis que la plupart des décisions de changement que nous avons vues les gens prendre.