CRM open source: lo que cuesta de verdad alojarlo tú

Elige Twenty si quieres un CRM open source que puedas alojar tú gratis y seguir adaptando sin código; elige SuiteCRM si rechazar las tarifas por usuario es lo único que importa; elige EspoCRM si buscas la alternativa alojada más barata junto a tu propio servidor. La prueba que decide es sencilla: haz la prueba de 30 días de Twenty con un cliente real y, en paralelo, dedica una tarde a su instalación con Docker. Si la tarde va bien, el autoalojamiento es para ti; si no, el asiento en la nube de 9 dólares facturado anualmente nunca fue lo caro.

Nuestros despliegues de Twenty funcionan en la nube del proveedor, con un workspace por cliente, una postura que consta en la ficha; no hemos operado una instancia alojada por nosotros en servidores propios, así que todo lo que sigue sobre Docker, licencias y requisitos de servidor sale de las páginas del propio proveedor, no de nuestros racks.

Cuenta lo que cuesta de verdad alojarlo tú

El núcleo de Twenty está bajo la licencia AGPLv3, y su propio FAQ dice que alojar tú el núcleo open source es gratis. La página de precios de SuiteCRM hace la misma promesa desde el otro lado: sin tarifas de licencia por usuario, nunca, con su hosting gestionado desde 50 libras al mes si les subcontratas los servidores.

La documentación de Docker Compose de Twenty pide al menos 2GB de RAM, Docker y Docker Compose actualizados, una clave de cifrado que generas tú y una etiqueta de versión fija como v2.38.1, porque el script de instalación rechaza alias como v2 o latest. Es un bloque de trabajo real para una persona, y después una tarea recurrente: actualizaciones, copias de seguridad y las variables de almacenamiento S3 que, si las dejas vacías con STORAGE_TYPE en S_3, rompen todas las subidas según la misma documentación. Una máquina de 2GB cuesta un dólar de una cifra al mes; la persona que la vigila, no.

La comparación honesta no es, por tanto, entre 9 dólares y 0 dólares. El plan cloud Pro de Twenty figura a 9 dólares por usuario al mes en su página de precios, y esa página muestra la cifra como tarifa facturada anualmente, con un estado de facturación mensual un 25 por ciento más alto. Lee la ficha de Twenty para el detalle del plan; la aritmética de la decisión está aquí.

Ajusta las tres opciones a tu equipo

El benchmark de Marmelab de enero de 2026, cuyos autores reconocen que venden uno de los productos analizados, mantiene a Twenty primero entre nueve CRM open source, destaca su instalación de una línea y su API REST y GraphQL, y señala como principal inconveniente una licencia contaminante.

El plan cloud Basic de EspoCRM, con un mínimo de 3 usuarios, es la vía publicada para saltarte esa tarde por completo, y su página de cloud ofrece una prueba gratuita de 30 días propia.

Instalamos CRM para ganarnos la vida y hemos configurado HubSpot, Pipedrive, folk y Attio. Hoy nos negamos a instalar nada que no sea Twenty, lo cual es una postura comercial y no una preferencia, y así consta en nuestra propia ficha de Twenty. Si ese motivo no te aplica, la licencia cero de SuiteCRM o el puesto Basic alojado de EspoCRM son alternativas reales, y la tabla de arriba pone precio a ambas.

Pruébalo con una demo, una instalación Docker y una prueba

La página de inicio de Twenty sitúa el registro en la nube en menos de un minuto y sin tarjeta de crédito, y su FAQ ofrece Onboarding Packs de 4 horas o partners certificados para despliegues grandes, con la puesta en marcha que el proveedor sitúa entre 1 y 2 semanas. La prueba que merece la pena cuesta una tarde: una máquina virtual alquilada, la instalación Docker de un solo comando de su documentación y tu propio modelo de datos reconstruido como objeto personalizado.

Lee los límites de la licencia y las funciones de pago

La cuestión de licencia que debes resolver antes de modificar nada es AGPLv3. Su archivo LICENSE en GitHub dice que, si modificas Twenty, la AGPLv3 se aplica a tu versión modificada.

En la página de precios de Twenty, el SSO figura como No en Pro y disponible en Organization, que cuesta 39 dólares por puesto, al mes, facturado anualmente; el salto compra roles personalizados hasta nivel de campos y filas, no capacidad, porque la página indica registros y objetos ilimitados en todos los niveles. El plan cloud Basic de EspoCRM tiene un tope de 100.000 registros con 3GB de almacenamiento de archivos por usuario, y sus condiciones de facturación exigen facturación de 6 meses o anual en Basic y Enterprise.

Planifica la migración antes de exportar

La página de inicio de Twenty responde con un sí a "¿Puedo migrar desde Salesforce o HubSpot?": importación por CSV, o por su API para más de 50.000 registros, con partners que pueden encargarse de toda la migración. La importación CSV admite 10.000 registros por archivo, y su guía de migración de datos recomienda la API para cualquier volumen mayor, y presenta la importación por API como ilimitada. Exportar de vuelta también tiene tope: 20.000 registros por exportación CSV, con un permiso "Export CSV" requerido.

Escribimos un artículo entero sobre la unidad que de verdad importa en estos proyectos: no la licencia sino el trabajo de migración que hay detrás, en un workspace por cliente. El artículo complementario sobre cómo elegir un CRM para una agencia recoge las cifras que debes leer antes de elegir cualquiera de ellos.

Revisa los topes antes del segundo mes

La importación CSV de Twenty limita cada archivo a 10.000 registros, así que una exportación diez veces mayor (10 x 10.000) necesita diez archivos, cada uno con su propio mapeo de campos. La exportación se detiene en 20.000 registros por ejecución, lo que convierte una copia completa en un trabajo por lotes. Y el nivel Basic de EspoCRM tiene el tope de registros ya citado arriba, de modo que el plan con el que empiezas el primer mes puede quedarse pequeño en el segundo; su página dice que los registros se pueden ampliar con un coste adicional en Basic y Enterprise, algo que conviene presupuestar antes de comprometerte, no después.

Twenty no es un afiliado: no ganamos nada si lo eliges, y lo mismo vale para EspoCRM y SuiteCRM.