Marcadores y teléfono

El teléfono es donde los datos de prospección van a morir y donde se cierran los tratos, en ese orden. Dos productos diferentes entran en esta categoría. Un sistema telefónico para equipos da a cada persona un número local, graba y transcribe, y escribe la llamada de vuelta en el CRM automáticamente, que es la única forma en que ese registro existe, porque un comercial al que se le pide elegir entre la siguiente llamada y documentar la anterior siempre elegirá la siguiente llamada. Espera unos treinta dólares por usuario al mes por eso, y tres veces más por los niveles que incluyen agentes de IA. Un marcador paralelo es una máquina diferente: abre varias líneas a la vez, filtra el buzón de voz y le entrega al comercial solo conversaciones en directo, a unos doscientos euros por puesto. Compra conversaciones por hora en lugar de una licencia, y solo se paga por sí mismo si la lista es lo suficientemente grande como para mantener ocupadas cinco líneas, que es la condición que todos omiten. Sea cual sea el que compres, el horario importa más que el software. En aproximadamente cuatro mil de nuestras propias llamadas, la mañana generó 1,85 veces lo que la tarde. Protege la mañana antes de optimizar cualquier otra cosa, y mide tu propia versión de esa proporción. Un marcador hace que la hora sea productiva, pero no puede hacer que la hora sea valiosa.

Decide qué debe hacer el teléfono antes de mirar el precio

La elección no es entre proveedores, sino entre dos trabajos. Un trabajo es mantener el registro: una línea por comercial, llamadas escritas de vuelta al CRM, resúmenes y etiquetas adjuntos sin que nadie levante un dedo. El otro trabajo es fabricar conversaciones: varias líneas abiertas a la vez, el buzón de voz omitido, el comercial conectado a una respuesta en directo en lugar de a un tono de llamada. Un sistema telefónico para equipos hace lo primero. Un marcador paralelo hace lo segundo. Comprar lo primero cuando necesitas lo segundo te da notas de llamada perfectas en una lista que nadie trabaja.

Interpreta el sistema telefónico para equipos como una licencia por puesto

Allo está construido en torno a ese primer trabajo. Cada comercial recibe un número, la grabación viene con él y un agente escribe la llamada de vuelta en el CRM. Sus niveles suben desde un plan de un solo usuario con un número y grabación, pasando por un plan por usuario con sincronización con el CRM, resúmenes y etiquetas de IA y MCP, hasta un plan con agentes de IA, paneles personalizados y un gestor de cuenta dedicado. Si tu problema es que las llamadas nunca llegan al CRM, esta es la forma de herramienta que lo soluciona.

Interpreta el marcador paralelo como una máquina de conversaciones

Sonik está construido en torno al segundo trabajo: marcación paralela en hasta cinco líneas, un saltador de buzón de voz y calificación con IA. El nivel Sonik cuesta 200 euros por usuario al mes. Super Sonik cuesta 250 euros por usuario al mes y añade listas dinámicas de clientes potenciales cold y warm, además de secuencias. Ultra Sonik empieza en 2.500 euros al mes y pone un SDR con IA a cargo de concertar reuniones, con un CSM dedicado que construye las listas. Las cuentas que deciden si esto se paga por sí mismo están en marcación paralela, en números, y la versión corta es que la lista tiene que ser lo suficientemente grande como para mantener las líneas ocupadas.

Lo que Sonik publica y lo que Allo te obliga a abrir la app para ver

Estas son las tarifas publicadas, nada más. Te dicen lo que cuesta un puesto, no lo que te va a reportar, y no están en la misma escala: los productos no están valorados para el mismo trabajo, y el marcador está valorado como una máquina de conversaciones en lugar de como una licencia.

Herramienta	Nivel inicial	Nivel medio	Nivel superior
Allo	Plan Solo: un usuario, un número, grabación	Plan Business: por usuario, sincronización con CRM, resúmenes y etiquetas de IA, MCP	Plan Ultra: agentes de IA, paneles personalizados, gestor de cuenta dedicado
Sonik	Sonik: 200 euros por usuario, al mes	Super Sonik: 250 euros por usuario, al mes	Ultra Sonik: desde 2.500 euros al mes

Protege la mañana, luego elige la máquina

Sea cual sea la cuadrícula en la que aterrices, el horario decide más que el software. La mañana generó mucho más que la tarde en nuestras propias llamadas, y el detalle está en las mejores horas para llamar, medidas en cuatro mil llamadas. Arregla eso antes de gastar nada, luego pregúntate qué falta: si las llamadas desaparecen sin dejar rastro, necesitas la línea que escribe en el CRM; si los comerciales pasan la hora escuchando el tono de llamada, necesitas el marcador. Y una vez que las llamadas se graban, el archivo de llamadas que nadie abre es lo que convierte el archivo en algo que un gestor realmente usa. Si también estás valorando la inteligencia de conversaciones, alternativas a Gong para equipos de ventas pequeños cubre ese rincón del mercado.