Fillout vs Jotform : ce que coûtent réponse et utilisateur

Choisissez Fillout si plusieurs personnes créent des formulaires ou si votre volume dépasse quelques centaines de réponses par mois ; choisissez Jotform si vous avez besoin de formulaires conformes HIPAA, de signatures électroniques ou de sa bibliothèque de 20 000 modèles, que Fillout n'offre pas à la même échelle. Nous installons Fillout chez des clients et nous n'avons jamais utilisé de compte Jotform : tout ce qui suit sur Jotform vient des pages de Jotform elles-mêmes, lues aujourd'hui.

Lisez le prix à votre volume, pas le nom de l'offre

Les deux éditeurs mesurent des choses différentes, ce qui rend leurs pages de prix difficiles à comparer côte à côte. Fillout mesure un seul chiffre, les réponses par mois, et laisse les utilisateurs et les formulaires illimités sur chaque offre. Jotform en mesure quatre : les formulaires, les soumissions mensuelles, les soumissions stockées et les vues mensuelles des formulaires, en plus de compteurs séparés pour les soumissions avec paiement et les documents signés.

Sur la page de prix de Fillout, lue aujourd'hui : Free à 0 dollar avec 1 000 réponses par mois, Starter à 15 dollars par mois en facturation annuelle (180 dollars par an, ou 19 si vous payez au mois, soit 228) pour 2 000 réponses, Pro à 40 en facturation annuelle (480 par an, 49 au mois) pour 5 000 réponses avec la marque retirée, et Business à 75 en facturation annuelle (900 par an, 89 au mois) avec des réponses illimitées.

Sur les pages de Jotform, lues aujourd'hui : l'offre Starter est gratuite avec 5 formulaires, 100 soumissions mensuelles et 10 soumissions avec paiement par mois. Bronze coûte 34 dollars par mois en facturation annuelle, 39 si vous payez au mois, et comprend 25 formulaires avec 1 000 soumissions mensuelles. Silver est à 39 en facturation annuelle (49 au mois) avec 50 formulaires et 2 500 soumissions mensuelles. Gold est à 99 en facturation annuelle avec 100 formulaires et 10 000 soumissions mensuelles. Enterprise est sur devis.

Mettez les deux grilles face à un volume réel et l'écart apparaît sans aucune division. Une équipe qui collecte 5 000 réponses par mois paie 40 dollars sur Fillout Pro. Chez Jotform, Silver s'arrête à 2 500, donc ce volume impose Gold à 99. Et l'écart se creuse encore dès qu'on compte les utilisateurs, car les pages de Jotform décrivent Enterprise comme le seul environnement multi-utilisateur : une équipe de cinq sur des offres standard a besoin de cinq comptes Jotform payants, contre un seul tarif forfaitaire Fillout pour tout le monde.

Jotform justifie son prix ailleurs. La conformité HIPAA n'est disponible que sur Gold, les signatures électroniques prennent la forme de quotas mensuels de documents signés (10 sur Starter, 1 000 sur Gold), et sa bibliothèque de modèles et de widgets n'a pas la même échelle que celle de Fillout. Si vos formulaires collectent des informations médicales ou doivent être signés, ce sont ces lignes qui décident, pas le tarif mensuel.

Comparez les offres gratuites côte à côte

Fillout donne mille réponses par mois et des utilisateurs illimités avant de demander une carte ; Jotform donne 100 soumissions, 5 formulaires et un utilisateur. Les deux pages publient les limites exactes.

L'offre gratuite de Fillout comprend les paiements, la logique conditionnelle, les formulaires de prise de rendez-vous, la génération de PDF et des envois de fichiers illimités, le tout listé sur la page de prix. L'offre Starter de Jotform inclut bien les fonctions de base, donc un utilisateur seul peut tester la logique conditionnelle et les intégrations sans payer, mais avec 5 formulaires et 100 soumissions par mois, la plupart des projets actifs atteignent le plafond dès les premières semaines.

Testez gratuitement avant de payer : essais, remboursements et codes

Aucun des deux éditeurs ne publie d'essai gratuit, donc le test honnête ne coûte que du temps. Construisez un vrai formulaire dans chacun, celui dont vous avez réellement besoin ce mois-ci, et faites-le tourner deux semaines auprès de vrais répondants. Sur Fillout, l'offre gratuite absorbe un test complet avec de la marge, et tous les types de questions sont disponibles sans payer. Sur Jotform, l'offre gratuite Starter fait de même dans la limite de ses soumissions, et si vous vous abonnez puis résiliez sous 30 jours, la page de prix s'engage à un remboursement complet. Si vous ouvrez Fillout via le lien de ce site, le premier mois de Pro est offert en plus ; cet arrangement est négocié par nous avec l'éditeur et n'est pas publié sur sa page de prix, c'est pourquoi il figure sur la fiche Fillout plutôt qu'ici comme un tarif public.

Côté remises pour ceux qui changent d'outil, aucune des deux pages de prix n'en publie, et nous n'avons trouvé aucun code destiné aux utilisateurs de Jotform sur l'un ou l'autre site. La seule façon publiée de réduire le prix de Jotform est sa remise de 50 pour cent sur Bronze, Silver et Gold pour les établissements d'enseignement et les associations à but non lucratif.

Le chiffre à noter au bout des deux semaines est votre propre nombre de soumissions mensuelles, pas les plafonds des offres. Sous 100 réponses par mois, les deux offres gratuites vous couvrent et le choix se fait sur les fonctions. Entre 100 et 1 000, l'offre gratuite de Fillout tient encore tandis que Jotform exige au moins Bronze. Au-dessus de 1 000, reprenez les grilles de tarifs ci-dessus et lisez-les face à votre volume réel.

Laissez les répondants modifier après l'envoi

Les deux outils permettent à un répondant de mettre à jour une soumission une fois envoyée, mais ils placent la porte à des endroits différents, ce qui compte si la modification est un flux central et non une correction occasionnelle.

Dans Fillout, la modification est une fonction à part entière, avec cinq voies décrites dans son aide : un lien de modification envoyé automatiquement dans l'e-mail de notification du répondant, un champ Send response avec un lien de modification en option, un lien de modification manuel depuis l'onglet Results, un e-mail de synthèse de la soumission, ou une page de connexion où les répondants rouvrent leurs réponses passées. Les intégrations se mettent à jour à la nouvelle soumission, donc une fiche Airtable ou Notion est modifiée plutôt que dupliquée. Une condition indiquée sur la même page : si la soumission d'origine a été supprimée, le lien de modification ouvre en silence un formulaire vide au lieu d'afficher une erreur.

Dans Jotform, le lien de modification est ajouté à l'e-mail de réponse automatique, selon son aide, et une option de la page de remerciement affiche un bouton Edit Submission. La même page indique que la fonction n'est pas disponible sur les formulaires HIPAA, ce qui fait du flux de modification un point de plus à vérifier avant de choisir Gold pour des raisons de conformité.

Migrez vos formulaires Jotform en une seule séance

Déplacer les formulaires existants est l'étape qui décide si le changement coûte un après-midi ou une semaine, et Fillout publie exactement ce que prend son outil d'import.

Dans le menu My forms de Fillout, l'option "Import existing forms" me permet d'importer depuis Jotform (ainsi que Typeform et SurveyMonkey). La page d'aide indique ce qui est transféré : les libellés, les options à choix multiples, les workflows et les paramètres de notification par e-mail avec leurs destinataires. Elle précise aussi ce qui ne l'est pas. Les réglages backend restent en arrière-plan, les intégrations doivent être reconnectées à mon compte Airtable ou Notion après l'import, les rappels de rendez-vous et les disponibilités des hôtes sont à reconfigurer, et les liens entre formulaires, comme les champs de sous-formulaire et de sélecteur d'enregistrement, doivent être repointés manuellement. Il y a une limite de 200 formulaires par lot si mon organisation n'est pas vérifiée.

Le point à prévoir avant de toucher à quoi que ce soit : les soumissions passées. L'option d'import des réponses décrite sur cette page concerne Typeform. Pour un import Jotform, la page ne liste pas le transfert des réponses, seulement la structure. Exportez vous-même l'historique de vos soumissions Jotform, et attendez-vous à reconstruire tout ce qui vivait dans Jotform Tables ou ses widgets, qui n'ont pas d'équivalent Fillout sur la voie d'import. Une migration de dix formulaires complexes avec logique représente une journée de vérification, pas les quelques minutes que laissent entendre les pages marketing.

Vérifiez les plafonds qui cassent au deuxième mois

Le premier mois sur une offre gratuite casse rarement. Le deuxième, si, dès que le vrai trafic arrive, et chaque produit casse sur ses propres compteurs.

Chez Jotform, le plafond de formulaires est atteint en premier, celui des soumissions mensuelles en second, et les soumissions avec paiement sont plafonnées à part à 10 par mois avant de payer, donc un formulaire d'événement payant peut épuiser son quota de paiements alors que les soumissions de formulaire semblent encore correctes. Les soumissions stockées sont aussi plafonnées à 500 au total sans abonnement, et la FAQ tarifaire indique que le système supprime la réponse la plus ancienne pour faire de la place une fois ce stockage dépassé. Les vues mensuelles des formulaires sont également comptées, à 10 000 sur Starter.

Chez Fillout, le compteur ne porte que sur les réponses, donc le plafond tient en un chiffre : mille par mois en gratuit, puis l'offre que vous avez choisie. Deux conditions de la page de prix restent contraignantes. La marque Fillout reste affichée jusqu'à l'offre Pro, donc les formulaires destinés aux clients demandent Pro. Les soumissions partielles, les réponses commencées mais jamais envoyées, sont listées sous l'offre Business au lieu d'être disponibles partout. Ces deux conditions figurent sur la fiche Fillout du catalogue avec les mêmes chiffres.

Décidez avec le compteur qui vous convient

Le flux que nous installons le plus souvent, un formulaire de qualification qui se termine sur un sélecteur de créneau pour que les réponses arrivent rattachées au rendez-vous, est le cas pour lequel Fillout a été conçu et la raison de sa présence dans notre catalogue ; nous décrivons cette configuration dans qualifier et réserver sur une seule page. Si vos formulaires reposent sur les mécanismes propres à Jotform, signatures électroniques, Tables, HIPAA, il n'y a aucune raison de changer.

Fillout est affilié à ce site : nous touchons une commission si vous vous inscrivez via le lien de sa fiche. Jotform ne l'est pas, et nous n'avons jamais utilisé de compte Jotform.