Fillout vs Google Forms : gratuit sous 1 000 réponses/mois

Google Forms ne coûte rien avec un compte Google et convient aux enquêtes internes et aux quiz ; dès qu'un formulaire doit réserver un rendez-vous, encaisser un paiement ou recevoir des fichiers de personnes sans compte Google, Fillout le fait sur une offre à 0 $ plafonnée à 1 000 réponses par mois. Comptez votre trafic avant de choisir : ce chiffre décide si Fillout reste gratuit.

Au-delà, l'offre Starter de Fillout coûte 15 $ par mois en facturation annuelle (180 $ par an) ou 19 $ au mois, avec des sièges illimités. Les pages de Google présentent ses applications grand public comme gratuites, et Forms figure dans chaque offre Google Workspace.

Comparez ce que chaque formulaire sait faire

Chaque ligne ci-dessous a une réponse sur les pages des deux éditeurs. Le côté Fillout vient de sa page de tarifs ; le côté Google vient de la page produit de Forms, de la page de tarifs de Workspace et de deux articles d'aide de Google.

Deux fonctions n'existent que d'un côté, elles restent donc hors du tableau. Fillout inclut l'encaissement de paiements et la génération de PDF dans l'offre gratuite. La page d'aide de Google sur les types de questions en liste douze, de Réponse courte à Heure, et aucun n'est un champ de paiement ou de signature.

La ligne sur la logique cache un vrai écart. La page d'aide de Google sur l'embranchement limite "Accéder à la section en fonction de la réponse" aux questions à choix multiples et aux listes déroulantes, et le saut se fait vers une section entière. Sa page sur les types de questions cite aussi les cases à cocher pour ce même saut : les deux pages de Google se contredisent sur ce type. Chez Fillout, l'offre gratuite inclut déjà le masquage conditionnel de questions isolées et de contenus, les calculs et la reprise des réponses dans le texte.

Vérifiez le prix et les limites

Deux réserves sur les chiffres de Google. La page de tarifs de Workspace qui nous a été servie affichait des euros et une remise de lancement qui a changé entre deux lectures le même matin : les montants en dollars ci-dessus viennent donc de la page de Google pour les indépendants, qui les affiche en USD. Et le nombre de réponses "illimité" qui circule vient de la page comparative de Fillout, un éditeur qui vend l'autre camp ; les pages de Google lues aujourd'hui ne publient aucun plafond, ni dans un sens ni dans l'autre.

Le calcul sur 12 mois, pour une équipe qui veut des formulaires qui se terminent par un rendez-vous réservé. Chez Fillout, Starter en facturation annuelle revient à 15 x 12 = 180 $ pour toute l'équipe, puisque les sièges sont illimités ; l'offre Free coûte 0 $ si l'équipe reste sous le plafond gratuit. Chez Google, les pages de réservation commencent à Business Standard : au mois, un utilisateur paie 16,80 x 12 = 201,60 $ et cinq utilisateurs paient 16,80 x 5 x 12 = 1 008 $. Cette facture Workspace achète aussi l'e-mail professionnel, Meet et 2 TB de stockage par utilisateur : si votre entreprise paie déjà Business Standard, les pages de réservation sont déjà dans le prix et la comparaison revient aux fonctions.

Décidez selon votre profil

• **Une école, une association ou une enquête RH interne, tout le monde sur des comptes Google.** Restez sur Google Forms. Les quiz sont intégrés, les réponses arrivent dans Sheets, et la connexion obligatoire pour envoyer un fichier ne coûte rien quand chaque répondant a déjà un compte.
• **Un formulaire de prospects entrants qui doit finir sur un rendez-vous, avec un trafic modeste.** Fillout Free. Le formulaire, le routage et le choix du créneau forment un seul objet, et personne n'a besoin d'un siège Workspace.
• **Le même formulaire montré à des clients sans badge d'éditeur.** Fillout Pro à 40 $ par mois en facturation annuelle (49 $ au mois) est la première offre sans marque Fillout.
• **Une entreprise qui paie déjà Workspace Business Standard pour chaque salarié.** Les pages de réservation de rendez-vous de Google sont déjà payées. Passez à Fillout seulement s'il vous faut l'étape de réservation dans le formulaire, des paiements dans le formulaire ou des envois de fichiers par des personnes hors de Google.

Ce que nous avons vu en construisant des formulaires qui réservent des rendez-vous

Notre propre usage est le cas qualifier puis réserver, c'est donc le côté dont nous pouvons parler. Nous avons coupé un formulaire de qualification en deux étapes pour que la première enregistre les coordonnées, et un prospect qui s'arrête à mi-chemin peut encore être rappelé. Sur l'offre gratuite de Fillout, les réponses n'arrivent qu'une fois le formulaire envoyé ; l'affichage des réponses partielles figure dans l'offre Business, à 75 $ par mois en facturation annuelle (89 $ au mois).

Les règles de routage lisent les réponses : un prospect avec zéro ou un salarié est envoyé vers un créneau de 10 minutes, les autres vers un rendez-vous complet, et personne ne trie les demandes à la main. Ce parcours a pris environ trois heures à construire, et la synchronisation native avec le CRM et Slack a supprimé l'étape Zapier que nous utilisions avant. Sur une série de 85 rendez-vous réservés, les personnes qui avaient abandonné la réservation restaient visibles, et cette vue a montré quelle étape du parcours les perdait. Le montage complet est décrit dans qualifier et réserver sur une seule page.

Une mesure de notre relevé vaut pour quiconque fait passer des données de campagne par un formulaire : quand un paramètre d'URL caché manque dans le lien, la valeur qui arrive dans Fillout peut être la chaîne littérale undefined. Toute règle qui la lit doit tester cette valeur et la rejeter.

Google Forms n'a pas d'étape de réservation dans le formulaire : le même parcours chez Google demande un formulaire, puis une page de rendez-vous séparée à partir de Business Standard, puis une synchronisation entre les deux. Nous n'avons pas construit cette version ; le côté Google vient ici des pages de Google.

Faites tourner les deux pendant deux semaines avant de changer

Fillout importe un formulaire Google par son générateur de formulaires à IA : depuis My forms (mes formulaires), cliquez sur 3rd Party, littéralement "3e partie" (comprendre : outil tiers), puis Google forms. Sa page d'aide précise que les formulaires importés apportent la structure, les questions et les champs, mais pas les réponses du formulaire d'origine : exportez d'abord vos réponses Google vers Sheets et gardez-les là.

Faites ensuite tourner le vrai formulaire sur les deux pendant deux semaines et notez deux chiffres : les réponses par jour et la part des répondants qui ont dû se connecter à Google pour envoyer un fichier. Si deux semaines de réponses, doublées, restent sous le plafond gratuit de Fillout, Fillout ne coûte rien. Si l'étape de connexion fait perdre des gens chez Google, c'est l'argument pour changer, même à 0 $. Par le lien de la fiche Fillout du catalogue, le premier mois de Pro est offert en plus de l'offre gratuite, un accord avec l'éditeur qu'aucune page publique ne mentionne.

Sachez où chacun s'arrête

Le plafond de Fillout est souple. La FAQ de sa page de tarifs indique que les formulaires continuent de recevoir des réponses au-delà de la limite mensuelle : vous passez à l'offre supérieure ou vous attendez la remise à zéro du compteur le 1er. Les limites plus dures sont ailleurs : 20 MB par fichier sous Business, le CAPTCHA seulement à partir de Starter, et l'analyse des formulaires, les taux d'abandon et les domaines personnalisés seulement sur Business.

Les limites de Google portent sur le répondant et sur le Drive du propriétaire. Une question d'envoi de fichier n'est pas utilisable quand le formulaire est stocké dans un drive partagé ou quand l'administrateur active la protection contre la perte de données, et chaque fichier envoyé est stocké dans le Drive du propriétaire du formulaire. Sur Business Starter, ce Drive fait 30 GB mutualisés par utilisateur, qu'un formulaire qui reçoit des vidéos ou de gros PDF peut remplir.

Fillout est affilié à ce site : nous touchons une commission si vous vous inscrivez par le lien de les offres Fillout que nous suivons. Google ne l'est pas, et nous ne gagnons rien sur Google Forms ni sur Workspace.