Evitar el spam: las decisiones de infraestructura que se toman antes del primer correo

Cuando una campaña termina en spam, el primer impulso es reescribir el correo. Casi nunca es el correo. Es el dominio desde el que se envió, la antigüedad del buzón, el número de mensajes que ese buzón envió ayer y si la última lista se verificó. Todas esas decisiones se toman antes de que nadie escriba un asunto, y la mayoría cuestan unos pocos dólares un buzón para hacerlo bien.

Nunca envíes cold email desde tu dominio principal

Tu dominio de empresa lleva tus facturas, las respuestas de tus clientes y los restablecimientos de contraseña. Enviar cold email daña la reputación del dominio en el que se ejecuta, y el daño a la reputación no es algo que puedas deshacer dejando de hacerlo. Las campañas de cold email se ejecutan en dominios separados que parecen el real y redirigen a él, mientras que el dominio real no interviene en absoluto. Esta es la decisión más importante de la lista y se toma una sola vez.

Los registros DNS no son opcionales ni difíciles

SPF, DKIM y DMARC son tres registros que indican que este servidor está autorizado a enviar para este dominio, cómo verificar una firma y qué hacer con un mensaje que falla. Los proveedores rechazan o entierran los correos que no los tienen, y tanto Google como Microsoft endurecieron sus requisitos para los remitentes masivos. La razón para pagar a un proveedor de infraestructura es, en gran medida, que estos registros se escriban correctamente y de forma automática en el momento en que se crea el dominio, en lugar de ser la tarea de otra persona para más adelante.

Cuenta los buzones, no el volumen

Decide cuántos correos al día necesitas enviar, divídelo por un número conservador por buzón, y así sabrás cuántos buzones comprar. A 2,60 a 4,30 dólares por buzón al mes, el conjunto es barato. Lo caro es forzar ese volumen a través de la mitad de remitentes porque la herramienta de envío cobra por buzón. El modelo de costes de tu secuenciador nunca debe ser lo que decida tu patrón de envío.

Calienta, luego aumenta el ritmo lentamente

Un buzón nuevo que envía cincuenta cold emails el primer día es un ejercicio de entrenamiento para los filtros de spam. El calentamiento envía y recibe conversaciones reales durante unas semanas para que el buzón tenga un historial antes de encontrarse con un desconocido. Luego el volumen sube de forma gradual. A nadie le gusta escuchar que la respuesta honesta a cuándo podemos empezar es en tres semanas, pero la alternativa es quemar dominios más rápido de lo que puedes comprarlos.

Verifica la lista, cada vez

Los rebotes son la forma más rápida de perder la reputación de un dominio, y la verificación cuesta una fracción de un crédito por dirección en varios proveedores. No hay ninguna lista lo suficientemente limpia como para saltarse este paso, ni siquiera una lista que hayas comprado a un proveedor que afirme que la verifica. Ejecútala al final de la cadena, en todo, justo antes del envío.

Decide sobre la IP dedicada, una vez

Una IP dedicada a 170 dólares al mes significa que tu reputación es enteramente tuya, para bien y para mal. Con un volumen bajo, es una mala opción: un grupo compartido está más caliente que cualquier cosa que puedas construir tú solo, y una IP dedicada silenciosa parece sospechosa. Se convierte en la opción correcta cuando el volumen es lo suficientemente alto y constante como para que el grupo ya no explique tu patrón de envío. Hasta entonces, compartida.

Rotación, y por qué un buzón nunca debe llevar una campaña

Enviar la misma secuencia desde una sola dirección a gran volumen crea un patrón que cualquier filtro puede leer: texto idéntico, temporización idéntica, una sola fuente. Distribuirlo en un conjunto de buzones con rotación rompe el patrón, y también limita el daño cuando un buzón es marcado, porque la campaña sigue funcionando en los demás mientras ese se enfría.

Por eso el número de buzones debe estar determinado por la entregabilidad y nunca por la factura. A unos pocos dólares por buzón al mes, el conjunto es el seguro más barato de toda la operación, y la tentación de ahorrar cuarenta dólares enviando el doble desde la mitad de remitentes es cómo mueren los dominios.

Lo que la infraestructura no hará

Llevará tu correo a la bandeja de entrada. No hará que nadie lo responda, y no puede salvar una lista que no coincida con la oferta. Cuando la entregabilidad es correcta y las respuestas siguen siendo cero, el problema por fin ha pasado al texto del correo, y esa es la única situación en la que reescribir el correo es la respuesta correcta.