Formulaires et prise de rendez-vous

Un formulaire et un calendrier à deux endroits différents, ce sont deux points d'abandon, et c'est dans l'écart entre les deux que meurent les rendez-vous inbound. Quelqu'un répond à cinq questions, clique sur envoyer, et arrive sur une page qui promet que vous le recontacterez, ce qui est un autre état d'esprit et un autre jour que le moment où il était prêt. Mettre le sélecteur de créneaux à la fin de la même page supprime le second clic et conserve l'intention. Ça garde aussi les réponses attachées au rendez-vous, donc celui qui prend l'appel démarre informé au lieu de reposer les cinq mêmes questions. Utilisez les questions pour le routage plutôt que pour le filtrage : en inbound, une qualification qui écarte des gens fait généralement gagner un temps que personne n'a mesuré. L'attribution en round-robin décide qui prend l'appel sans que personne n'arbitre à la main, et c'est aussi comme ça que vous savez ensuite qui l'a effectivement tenu. Un piège à connaître avant de mettre quoi que ce soit en production : les champs cachés alimentés par des paramètres d'URL peuvent arriver en portant la chaîne littérale undefined quand le paramètre est absent, donc chaque règle qui les lit doit tester les valeurs exactes que vous attendez et rejeter tout le reste. Comptez un palier gratuit qui couvre entièrement une petite opération, puis quinze à soixante-quinze dollars par mois décomptés sur les réponses, avec des sièges illimités.