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Ces outils n'ont rien à voir avec la prospection et ils sont ici à cause de la fréquence à laquelle on s'en sert. Le critère, pour tout ce domaine, ce ne sont pas les fonctionnalités, c'est la fréquence multipliée par la friction supprimée, et c'est pourquoi un utilitaire à 35 dollars peut compter davantage qu'un logiciel qui coûte cent fois plus. Trois métiers distincts se cachent dans la moitié « enregistrement ». La réponse de trente secondes à un collègue, où capturer l'écran et envoyer un lien remplace une réunion. La vidéo publiée que vous enregistrez seul, où ce qui décide qu'elle sera faite ou non, c'est le montage plutôt que l'enregistrement, donc les outils qui valent le coup appliquent les mises en page et les zooms pendant que vous enregistrez. Et la conversation avec quelqu'un d'autre, où la seule chose qui compte est l'enregistrement local : chaque partie capturée sur sa propre machine, envoyée en arrière-plan, parce que vous n'avez qu'une seule chance sur une interview et que la dégradation est invisible au moment où elle se produit. Comptez dix à vingt dollars par utilisateur et par mois sur les trois, ce qui fait qu'en posséder deux est une décision facile. La moitié « productivité » répare des défauts plutôt que d'ajouter des fonctionnalités. La dictée entre dans cette catégorie parce que parler est environ trois fois plus rapide que taper, et si personne n'a dicté pendant vingt ans, c'était à cause des noms propres. L'historique de presse-papiers y entre parce que le presse-papiers par défaut ne retient exactement qu'une seule chose, un accident de conception qui a survécu quarante ans. Décidez une fois pour toutes, le jour de l'installation, ce qui a le droit d'entrer dans l'archive : un gestionnaire de presse-papiers mémorisera un mot de passe sans le moindre scrupule.

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